Открытые тренинги
Возможные интересы участника
Индивидуальное профессиональное развитие
Развитие управленческой карьеры в бизнесе
Ожидаемые результаты
Освоение современных подходов к идентификации различных групп клиентов и организации работы с ними
Освоение современных методов идентификации различных групп клиентов и организации работы с ними
Освоение электронных таблиц и матричных инструментов, используемых при управлении ключевыми клиентами*
Что получит участник?
Теоретические основы оптимального распределения ресурсов между различными группами клиентов для достижения успеха на целевом рынке
Методы и инструменты идентификации различных групп клиентов и планирования работы с ними
Характеристику основных подходов к идентификации различных групп клиентов и организации работы с ними
Анализ примеров из практики управления ключевыми клиентами* и реальных клиентских баз
Содержание мероприятия
- Обсуждение теоретических основ оптимального распределения ресурсов между различными группами клиентов для достижения успеха на целевом рынке
- Обсуждение основных подходов к идентификации различных групп клиентов и организации работы с ними
- Обсуждение методов идентификации различных групп клиентов и организации работы с ними
- Демонстрирование использования электронных таблиц и матричных инструментов
- Описание основных ошибок при управлении ключевыми клиентами*